おそうじ本舗の家事代行の口コミ・評判｜料金・対応エリアとハウスクリーニングとの違い

「おそうじ本舗」と聞くと、エアコンや浴室のハウスクリーニングを思い浮かべる人が多いはずです。
実はおそうじ本舗には、日常の掃除や洗濯、片付けを時間単位で任せられる家事代行サービスもあります。

本記事では、おそうじ本舗の家事代行について、公式サイトの料金・対応エリア・キャンセル規定を2026年10月24日時点で確認し、公開されている口コミ25件を当サイトで独自に集計しました。
ハウスクリーニングとの違いや、CaSy・ベアーズ・タスカジとの料金差もあわせて整理します。

おそうじ本舗の家事代行とは？ハウスクリーニングとの違い

おそうじ本舗は、株式会社HITOWA ライフパートナーカンパニーが運営するハウスクリーニングのフランチャイズチェーンです。
同社の事業内容には、ハウスクリーニングと並んで家事代行も記載されています。

いま公式サイトの家事代行ページで申し込めるのは、東京23区限定の家事代行サービスです。
同じページには、FC加盟店が提供する「従来の家事代行サービス（家事の達人・旧マイ暮らす）」も別枠で案内されており、料金体系や申し込み方法が異なります。

サービス	おそうじ本舗の家事代行・掃除代行サービス
運営会社	株式会社HITOWA ライフパートナーカンパニー（東京都港区）
対応エリア	東京都23区内（23区外は従来型のFC対応店舗を検索）
料金	スポット3時間20,900円〜／定期 月2回×3時間 月33,880円〜（税込・交通費込み）
スタッフ	20代〜70代の女性スタッフ（身元確認・研修あり）
提供日時	祝日を含む月〜土曜の9:00〜19:00（時間外は要相談）
入会金・年会費	なし

ハウスクリーニングとの違いは、公式FAQでもはっきり説明されています。
ハウスクリーニングは専門の洗剤と道具を使う分解清掃で、時間にかかわらず気になる汚れが落ちるまで作業するサービスです。

一方の家事代行は、自宅にある掃除道具と洗剤を借りて行う日常清掃と家事の手伝いです。
時間単位で掃除・洗濯・片付け・買い物などを組み合わせて頼めますが、サビや水アカのウロコ、尿石、焦げつきなどは家事代行では落とせない汚れとして案内されています。

比較項目	家事代行	ハウスクリーニング
目的	日常の掃除・家事をまとめて任せる	頑固な汚れをプロの機材で落とす
道具・洗剤	自宅のものを使用	専門の洗剤・器材を持参
料金の決まり方	時間単位（3時間〜など）	箇所・台数ごとの定額
料金の例（税込）	スポット3時間20,900円〜	壁掛けエアコン13,200円／浴室18,700円／レンジフード18,700円

「おそうじ本舗 料金」で調べている人の多くは、エアコンや浴室のハウスクリーニング料金を探しているはずです。
換気扇の油汚れやエアコン内部のカビを落としたいならハウスクリーニング、毎週の掃除や洗濯を手放したいなら家事代行、と目的で選び分けましょう。
ハウスクリーニング業者を比べたい方はハウスクリーニング6社の比較記事が参考になります。

おそうじ本舗の家事代行の料金｜スポット・定期プランと初回割引

料金プランは、1回から頼める「スポットプラン」と、月2回以上利用する「定期プラン」の2つです。
どちらもスタッフ1名につき交通費1,100円が1回ごとにかかります。

プラン	1時間あたり	1回の料金（交通費込み）	月額の例
スポット（3時間〜）	6,600円	20,900円	—
定期3時間	5,280円	16,940円	月2回 33,880円／月4回 67,760円
定期2時間	5,940円	12,980円	月4回 51,920円／月8回 103,840円

スポットプランの最低利用時間は3時間です。
定期プランは2時間枠と3時間枠があり、月4回以上なら2時間枠も選べます。

初めての人向けには、スポットプランの初回限定割引（通常42%OFF）があります。
公式サイトには割引後の通常時の金額が書かれていないため、20,900円に42.63%（公式注記の実際の割引率）を当てはめた当サイトの計算では、約11,990円になります。

なお、2026年10月15日〜12月15日の申し込み分（提供は12月20日まで）は年末大掃除キャンペーンとして、初回スポット3時間が10,450円、定期プランが3ヶ月間50%OFFで案内されています。
定期の割引は「スポット終了後、その場で定期を申し込んだ場合のみ」が条件で、3ヶ月以内に解約すると通常料金との差額などを請求されるため、申し込む前に条件を確認しておきましょう。

このほか、片付けのプロが収納を提案・実施する「おかたづけサービス」（3時間〜21,890円〜）もあります。
支払いは、定期がクレジットカード、スポットがコンビニなどでの後払いです。

おそうじ本舗の家事代行の口コミ・評判｜25件を独自集計

※本セクションは、口コミサイトなどで公開されている家事代行の口コミを当サイトが読み、好意的・否定的とテーマ別に分類したものです。個人の発言をそのまま引用したものではありません。

まず押さえておきたいのは、「おそうじ本舗 口コミ」で見つかる声の大半はハウスクリーニングの口コミだという点です。
たとえば口コミサイト「みん評」のおそうじ本舗のページは243件ありますが、そのうち101件はエアコンクリーニングで、家事代行の口コミは含まれていませんでした。

そこで当サイトは、家事代行の口コミだけを3つの出典から拾い、合計25件を集計しました。

出典	件数	好意的	否定的	投稿時期
みん評「家事の達人（旧：マイ暮らす）」	4件	2件	2件	2017〜2019年
くらしのマーケット（マイ暮らす各務原北店）	3件	2件	1件	2017〜2018年
家事代行カフェ（ネットアンケートで収集と記載）	18件	11件	7件	個別の日付なし
合計	25件	15件（60%）	10件（40%）	—

注意したいのは、集計できた口コミがすべて従来型（FC店の「家事の達人」・旧「マイ暮らす」）のものだった点です。
現行の東京23区版（3時間パッケージ・カメラ貸出あり）に限った第三者の口コミは、今回の調査範囲では見つかりませんでした。
スタッフの傾向をつかむ参考にはなりますが、料金や仕組みは現行サービスと違う前提で読んでください。

好意的な口コミの傾向（15件）

• スタッフの人柄・対応の丁寧さ（8件）：礼儀正しい、気さくで話しやすいといった評価が最も多い
• 仕上がりへの満足（6件）：特に浴室やキッチンなど水まわりの掃除を評価する声が目立つ
• 生活の負担が軽くなった（6件）：産後や仕事の繁忙期、離れて暮らす高齢の親の家事サポートで助かったという声
• 片付けが進んだ（2件）：整理収納や断捨離を手伝ってもらい、収納が使いやすくなったという声

否定的な口コミの傾向（10件）

• 仕上がりのムラ・拭き残し（3件）：細かいホコリや浴室のぬめりが残っていたという指摘
• 整理収納の費用対効果（2件）：時間がかかったわりに片付いた実感が薄かったという声
• 不在時の指示の行き違い（2件）：頼んでいない収納をされて物の場所が分からなくなった、報告がなかったという声
• スタッフの会話・雰囲気（2件）：仕事ぶりは満足でも、私生活への踏み込みや慌ただしさが気になったという声
• その他（各1件）：見積もりの連絡が遅かった、洗剤の使用量が多かった

否定的な声を見ると、「何をどこまでやってほしいか」が伝わっていないことが原因と読めるものが目立ちます。
特に不在時に頼む場合は、触ってほしくない場所や物の扱いを事前に書面で伝えておくと、行き違いを減らせます。
不在時に頼むときの準備は家事代行を不在時に頼む方法でまとめています。

おそうじ本舗の家事代行のメリットと注意点

メリット

① 留守中に任せる前提のセキュリティ

定期プランでは、ネットワークカメラを無償で借りられます。
好きな場所に設置でき、外出先からスマートフォンで様子を確認できます（通信料と電気代は自己負担）。

鍵を預ける場合は「鍵預かり証」が発行され、鍵にはスマートタグを付けて位置を管理する仕組みです。
共働きで平日の日中に家を空ける家庭にとって、不在時に頼みやすい設計といえます。

② スタッフの身元確認と誓約書の提出

公式サイトによると、スタッフの採用時に身分証明書で身元を確認し、雇用契約書・機密保持誓約書・鍵の取り扱いに関する誓約書などの提出を求めています。
マナーやセキュリティの研修も行っていると案内されています。

③ 頼める家事の幅が広い

掃除・洗濯・アイロン・ゴミ出し・ベッドメイクのほか、ベランダ掃除、草むしり、日用品の買い物、クリーニングの受け渡しまで時間内で組み合わせられます。
公式サイトには「トイレ・洗面台・お風呂・キッチン・リビングの掃除と洗濯物たたみ、ゴミ出しで3時間」といった組み合わせ例も載っています。

注意点

① 1時間あたりの料金は高め

スポットは1時間6,600円、定期でも5,280〜5,940円で、交通費も1回1,100円かかります。
後述の比較表のとおり、CaSyやタスカジより1時間あたりの料金は高い水準です。

② 東京23区限定・日曜の記載なし

公式サイトから頼める家事代行は東京23区内のみです。
提供日は祝日を含む月曜〜土曜とされており、日曜日の記載はありません。

③ 担当は専任制ではない・キャンセル規定が厳しめ

毎回同じスタッフを希望する場合は相談ベースで、専任制ではありません。
キャンセルはサービス提供日の2営業日前17時まで無料で、それ以降は予定していた代金の全額がかかります。

④ 補償の上限額は公開されていない

公式FAQでは「全店舗が保険に加入し、補償義務を負う場合は保険で補償する」と案内されています。
ただし補償の上限額は公式サイトでは確認できませんでした。気になる場合は、申し込み時の打ち合わせで確認しておきましょう。

CaSy・ベアーズ・タスカジとの料金比較

当サイトでよく比較される家事代行3社と、1時間あたりの料金・最低利用時間・エリアを並べました。
各社の料金は2026年10月24日に公式サイトで確認した税込価格です。

サービス	1時間あたり（税込）	最低利用時間	交通費	3時間スポット1回の目安	対応エリア
おそうじ本舗	定期5,280〜5,940円／スポット6,600円	スポット3時間・定期2時間	1,100円	20,900円	東京23区
CaSy	定期2,790〜3,190円／スポット3,490円	2時間	880円	11,350円	首都圏・関西・愛知など
ベアーズ	定期（デラックス）4,180円／スポット5,060円	スポット3時間	990円	16,170円	首都圏・関西・北海道・福岡など
タスカジ	定期1,500〜4,190円／スポット1,800〜4,510円	3時間	別途実費	5,400〜13,530円＋交通費	首都圏・関西・福岡

料金だけで比べると、おそうじ本舗はCaSyのほぼ2倍、ベアーズよりも高い水準です。
その差額で得られるのは、定期プランのカメラ無償貸出や鍵のスマートタグ管理といった、留守中に任せるための仕組みと考えるとよいでしょう。

「とにかく料金を抑えて定期的に頼みたい」ならCaSyやタスカジ、「23区内で、不在時の安心感を優先したい」ならおそうじ本舗、という選び方が基本です。
10社の料金とエリアをまとめて見たい方は家事代行おすすめ10社の比較もあわせてどうぞ。

対応エリアと申し込みの流れ・キャンセル規定

公式サイトから申し込める家事代行の対応エリアは、東京都23区内です。
公式サイトでは千代田区から江戸川区まで23区すべてが対応エリアとして掲載されています。

23区外に住んでいる場合は、同じページの「従来の家事代行・掃除代行サービス」から、FC加盟店が提供する「家事の達人」の対応店舗を地域別に探す形になります。
料金や提供内容は店舗ごとに異なる場合があるため、店舗に直接確認しましょう。

キャンセルは、サービス提供日の2営業日前17時までなら無料です。
営業日で数えるため、休日をはさむと締め切りが早まる場合があります。
予定が読みにくい共働き家庭は、日程を決めた時点でキャンセル期限もメモしておくと安心です。

そのほか、当日の延長は希望に沿えない場合があること、定期が実施できなかった場合の振替は3ヶ月以内であることも公式サイトに記載されています。

よくある質問

おそうじ本舗の家事代行とハウスクリーニングはどちらを頼めばいい？

日々の掃除・洗濯・片付けを任せたいなら家事代行、エアコン内部や換気扇の油汚れなど専用の機材が必要な汚れを落としたいならハウスクリーニングです。家事代行は自宅の道具と洗剤を使うため、水アカのウロコや尿石などは落とせない場合があります。

東京23区外でも利用できますか？

公式サイトから申し込む家事代行は東京23区内のみです。23区外の場合は、公式サイトの店舗一覧から、FC加盟店が提供する従来型の家事代行（家事の達人）の対応店舗を探して相談する形になります。

1回だけ頼むことはできますか？

できます。スポットプランは1回3時間から利用でき、料金は交通費込みで20,900円〜です。初回は通常42%OFFの割引があります。

キャンセル料はいつからかかりますか？

サービス提供日の2営業日前17時までのキャンセルは無料です。それ以降のキャンセルは、予定していたサービス代金の全額がキャンセル料になります。

仕事で留守にしている間に頼めますか？

頼めます。定期プランでは鍵預かり証の発行とスマートタグによる鍵の管理、ネットワークカメラの無償貸出があります。不在時は、電話やインターホン、荷物の受け取りは指示がない限り対応しないと案内されています。

土日や夕方以降も利用できますか？

提供日は祝日を含む月曜〜土曜で、時間帯は9時〜19時です。夕方以降やそれ以外の時間は相談となっています。日曜日の対応については公式サイトに記載がありません。

まとめ｜おそうじ本舗の家事代行が向いている共働き家庭

おそうじ本舗の家事代行は、東京23区限定で、留守中に任せるための仕組みが整った家事代行です。
1時間あたりの料金は他社より高めですが、カメラの無償貸出や鍵の管理体制に価値を感じるかどうかが選ぶポイントになります。

反対に、23区外に住んでいる家庭や、1時間あたりの料金を抑えて週1回以上頼みたい家庭は、CaSyやタスカジのほうが続けやすいはずです。
まずは初回のスポットプランで、スタッフとの相性や作業の進め方を確かめてから定期を検討する流れがおすすめです。